Politique de confidentialité des données personnelles

Espace NAPAGA accorde une grande importance à la protection des informations personnelles de ses visiteurs, clients, employés et partenaires. Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, nous nous engageons à préserver la confidentialité des renseignements personnels collectés dans le cadre de nos activités.

Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de divulgation, de conservation et de protection de vos renseignements personnels. En nous fournissant vos informations, vous acceptez les termes et conditions de cette politique et nous autorisez à traiter vos renseignements conformément à celle-ci.

1. Consentement

1.1. Engagement à la protection de la vie privée

Chez Espace NAPAGA, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Nous recueillons et utilisons les informations personnelles au besoin et uniquement avec leur consentement explicite, et conformément aux lois applicables.

En utilisant ce site, vous déclarez être âgé d’au moins 14 ans. Si vous avez moins de 14 ans, le consentement de vos parents ou tuteurs légaux est nécessaire pour accéder à nos services.

1.2. Acceptation des termes de notre politique

En accédant à notre site web https://EspaceNAPAGA.com ou en nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité, y compris la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels conformément à cette politique.

1.3. Droit de retrait du consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Nous vous informerons des conséquences possibles de ce retrait, comme l’impossibilité de fournir certains services.

1.4. Exceptions au besoin de consentement

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer des informations personnelles sans obtenir votre consentement préalable, notamment pour des raisons légales, médicales ou de sécurité.

2. Collecte de renseignements personnels

2.1. Outils de collecte

Nous recueillons des renseignements personnels via divers moyens, notamment :

Courriels et communications avec notre équipe,
Formulaires en ligne (ex. : demandes d’information, inscription),
Transactions et réservations,
Cookies et technologies similaires en ligne.

2.1. Types de renseignements

Nous collectons différents types de données, incluant :

Identifiants personnels (nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse)
Renseignements techniques (adresse IP, activité sur notre site)
Informations professionnelles (CV, détails d’employés ou de prestataires)

3. Utilisation des renseignements personnels

3.1. Motifs d’utilisation

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

Répondre à vos demandes,
Gérer les transactions et les services,
Améliorer nos services et personnaliser votre expérience utilisateur.

Nous prenons les mesures nécessaires pour s’assurer que vos renseignements soient utilisés aux seules fins prévues.

3.2. Partage de vos renseignements personnels

Vos renseignements personnels peuvent être partagés avec :

Nos équipes internes pour des raisons techniques, marketing et de service client,
Nos prestataires de services, uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous offrir les services demandés. Par exemple : Rocksoft, responsable du logiciel Anémone Camping utilisé pour les réservations au Camping NAPAGA.

3.3. Collecte d’information par des tiers

Les tiers suivants peuvent avoir accès à certaines données dans le cadre des services qu’ils fournissent à Espace NAPAGA.

RockSoft, prestataire de service technologique pour la gestion de plateforme de réservation pour la location des emplacements du camping NAPAGA.
Jolifish, prestataire de service technologique pour l’hébergement du site web d’Espace NAPAGA et de sa billetterie.
Monéris, prestataire de services de paiement en ligne pour le traitement sécurisé des transactions financières.

3.4. Conservation et destruction des renseignements personnels

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée correspondant aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies et énoncées dans cette politique, et ce, à moins qu’une durée de conservation plus longue ne soit autorisée ou prévue par la loi.

Une fois ces données non requises, elles sont sécuritairement supprimées.

3.5. Consultation et mise à jour de vos renseignements personnels

Vous pouvez demander de consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, conformément aux dispositions légales en vigueur, et une fois votre identité confirmée. Dans certains cas, une demande écrite pourrait être exigée.

Si vos renseignements doivent être mis à jour, nous vous invitons à nous en informer rapidement par téléphone ou courriel pour que votre dossier soit corrigé et reflète l’information la plus exacte possible.

4. Liens vers d’autres sites web

Notre site web peut, à l’occasion, contenir des hyperliens vers d’autres plateformes ou sites. Dès que vous quittez notre site, les règles de confidentialité de ces sites externes s’appliquent. Les renseignements échangés sur ces sites ne sont pas assujettis à la présente Politique de confidentialité, mais à celles des sites externes concernés, s’il en existe. Le cas échéant, nous vous invitons à les consulter.

5. Sécurité des renseignements personnels

5.1. Mesures de sécurité

Nous adoptons des mesures rigoureuses pour protéger les renseignements personnels, incluant :

Le cryptage des données sensibles,
Des contrôles d’accès pour limiter la divulgation des données.

À cette fin, nous mettons en place des mesures de sécurité rigoureuses pour assurer la confidentialité des renseignements personnels recueillis. Ces mesures incluent l’utilisation de logiciels informatiques spécialisés ainsi que des procédures strictes pour accéder aux renseignements, avec des contrôles rigoureux, notamment :

Protocole SSL (Secure Sockets Layer),
Gestion des accès – personne autorisée,
Gestion des accès – personne concernée,
Logiciel de surveillance du réseau,
Sauvegarde informatique,
Pare-feu (Firewalls).

5.2. Procédures de sécurité

Nous disposons de procédures strictes en cas d’incident de confidentialité, visant à limiter les conséquences d’un tel événement. De plus, nous nous engageons à détruire les renseignements personnels de façon sécuritaire pour garantir la confidentialité des informations. Les employés d’Espace NAPAGA sont tenus de respecter la confidentialité des renseignements personnels recueillis et de se conformer aux mesures mises en place pour protéger ces informations.

6. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements légaux ou opérationnels. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.

7. Des questions ? Un doute ? Une plainte ?

Pour toute question relative à la collecte, l’utilisation, la conservation ou la mise à jour de vos renseignements personnels, pour formuler une plainte ou pour toute préoccupation à ce sujet, veuillez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Nous répondrons à toute demande dans un délai maximal de trente (30) jours.

Personne responsable des renseignements personnels :

Madame Elsa Pépin
Téléphone : +1 418 689-6043, poste 4
Courriel :

Dernière mise à jour le 27 novembre 2025.

Votre confidentialité nous tient à cœur. Découvrez comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Consultez aussi notre Politique de cookies pour mieux comprendre nos pratiques de respect de la vie privée.